Marisol Lifante llevaba en su ADN el interés por la moda, así en 2001 con solo 19 años abrió su primera tienda de ropa femenina, Ottro, en la localidad de Orihuela. Su gran gusto a la hora de elegir las prendas de diferentes diseñadores y su exquisito trato hacia sus clientas hicieron que su fama llegara a otras provincias. Hoy en día Ottro se ha convertido en la tienda online que ha atraído incluso a los estilistas de cadenas televisivas que confían en Marisol el vestuario de sus presentadores.

¿Con qué objetivo se lanzó a la aventura de la venta online?

Ottro abrió sus puertas en 2001 en Orihuela, pero gracias al boca a boca empezaron a venir clientas de otras provincias como Murcia, Valencia o Albacete. Eso nos llevó a lanzarnos al mercado online hace 8 años. Mi hermana Asun, arquitecta de profesión, de carácter creativo, seguidora de la moda y emprendedora como yo se incorporó al equipo y marcó un antes y un después. Inició la incursión en redes sociales e incorporó nuevas ideas y retos. No puedo estar mejor acompañada. Formamos un equipo estupendo.

Instagram, Youtube les ha facilitado hacerse un hueco importante en el sector… ¿Dónde radica su éxito alcanzado en las redes sociales?

Fuimos de las primeras tiendas que nos hicimos un perfil en Facebook, nuestra primera red social. Actualmente contamos con casi 50.000 seguidores. Posteriormente hemos ido incorporando otras redes sociales como Instagram o Youtube, donde somos la primera tienda multimarca con canal propio. En Youtube subimos un vídeo semanal realizado por mí misma. La comunicación en Ottro ha sido la clave de nuestro éxito. Ottro nunca ha sido una tienda de trueque de producto por dinero. En Ottro hay un valor añadido: interaccionamos con el cliente, conectamos y colaboramos con él. Yo te asesoro, te doy ideas, pero tú creas tu propio estilo, que por cierto es único. Intentamos transmitir en redes nuestra manera natural de comunicar y eso también nos hace diferentes. Yo no soy una influencer que busca likes, soy una empresaria que hace ventas. Y mi mayor premisa es que el cliente repita. Que su compra haya superado sus expectativas. La experiencia de compra y la calidad del producto han de ser superiores al precio pagado. Pasar del “like al buy” es adaptar la experiencia offline del comercio de toda la vida a la experiencia online. Eso es lo que nos hace diferentes y gusta a nuestros clientes. Si tenemos éxito es gracias a ellos.

¿Qué buscan las clientas de Ottro? ¿Qué estilos, marcas, calidades encuentran en su tienda?

Ottro es un nuevo concepto de tienda multimarca. Lo más importante es la calidad del producto, siempre alta, y su diseño. Hemos tenido y tenemos muchas marcas como Roberto Cavalli o Ralph Lauren, por ejemplo, pero lo que vende es el estilo Ottro. Hace años que mis clientas no buscan marcas determinadas en mi tienda, buscan nuestra manera de combinar unas con otras, esa es otra de nuestras claves. Mi iniciativa empresarial de hecho nació de la intención de conectar con el cliente y hacer que se divierta y se reinvente con la ropa. Nuestros estilismos y nuestra forma de mezclar las prendas gustan. Mi hermana Asun y yo misma hemos sido varias veces seleccionadas como mejor vestidas de street style en revistas de moda como Vogue, Elle o Telva, entre otras. Nuestros estilismos sorprenden y enamoran.

Nuestra inspiración continua proviene de las grandes experiencias que nos aporta nuestro proyecto y de la motivación y necesidad por aprender. Viajar, asistir a eventos, descubrir colecciones, todo ello nos permite conocer gente, vivir experiencias y conectar con lo todo lo que nos atrae.

¿Realmente Ottro viste a las famosas? ¿Cómo lograron ser un referente en moda para ellas?

Sí, realmente Ottro viste a las famosas. La gente no se creía que una tienda de “pueblo” vistiera a presentadoras de TV o actrices. Recordaré toda mi vida la llamada de un estilista de Mediaset, quien nos había conocido a raíz de Instagram, cuando me dijo que le encantaba nuestro estilo y que quería vestir a sus presentadoras con nuestra colección. En 2014 las presentadoras del programa “Hable con ellas” vestían nuestras prendas. Desde entonces, otros programas y celebrities han lucido y siguen luciendo nuestros looks.

¿Qué se llevará el próximo otoño? Háganos un adelanto…

Se van a mantener las cinturas altas, los abrigos largos y las capas. Te podría decir que se lleva un color, un print o una prenda top concretos, pero lo que realmente importa es que seas tú misma. Que disfrutes con la moda y que aportes tu estilo único y personal.

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