Kublai Tours es una agencia de viajes mayorista y minorista especializada en destinos como Japón y Extremo Oriente. Para conocer la filosofía de la empresa y su nuevo departamento especializado en África, hablamos con su responsable y fundadora, Alicia Grao.

¿Cuándo nació Kublai Tours?

Kublai Tours inició su andadura en mayo del año 2006 a partir de la experiencia que había acumulado desde finales de los 80 en destinos como Japón y Corea. Tras trabajar varios años en una agencia japonesa en Barcelona y también con Japan Airlines, decidí que era el momento de dar el paso e iniciar un proyecto propio para aprovechar todos esos conocimientos.

¿Qué aspectos diferencian a la empresa de otras agencias?

Fundamentalmente, que conocemos de primera mano el terreno y los destinos que ofrecemos. He viajado en infinidad de ocasiones a Japón, conozco el país, sus gentes y su cultura, de manera que podemos asesorar a los clientes a la hora de crear productos de primera calidad. Una filosofía que comparten con nosotros los corresponsales que tenemos en cada destino.

¿Se traduce eso en una clientela fiel?

Sin duda. Las agencias de viajes saben que no hay otro mayorista que conozca Japón y Extremo Oriente como Kublai Tours. Son conscientes que lo que podemos ofrecerles lo hacemos porque lo hemos vivido en primera persona y los clientes valoran esa forma de trabajar. Respondiendo a su pregunta, tengo clientes que trabajan conmigo desde hace 25 años.

Extremo Oriente no es solo Japón…

Es cierto. Por eso trasladamos esa idea de calidad en cada producto a otros países como Corea,  Tailandia, Vietnam, Myanmar, Laos, Camboya o los destinos paradisíacos como las Maldivas, Mauricio, Bali o la Polinesia, por citar algunos ejemplos. Somos especialistas en todos ellos y podemos ofrecer un trato personalizado a nuestros clientes para que lo que les proporcionamos satisfaga sus expectativas.

Volviendo a Japón, ¿es un destino caro?

Lo es, pero es posible disfrutar de una experiencia inolvidable por poco más de lo que cuestan otros destinos más próximos y que mucha gente no considera caros. En Kublai Tours trabajamos con hoteles desde tres estrellas hasta los de gran lujo, de modo que todo el mundo puede hallar el viaje que desea.

¿Por qué han abierto ahora el departamento de África?

Dimos el paso en 2016 porque hemos encontrado a una persona que conoce bien el continente, sus destinos y las posibilidades que ofrece. De alguna manera, hemos trasladado la filosofía de trabajo que llevamos a la práctica en Japón: poner a disposición de los clientes aquellos destinos que conocemos en primera persona, trabajar siempre con corresponsales de confianza en países como Kenya, Tanzania, Sudáfrica o Namibia y crear productos tan singulares como un safari a caballo, algo que sorprende mucho al público.

¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa?

La intención es seguir siendo especialistas en Japón y Extremo Oriente y poco a poco ir consolidando los destinos de África. Por el momento la respuesta está siendo muy buena, de modo que somos optimistas.

http://www.kublaitours.com